Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Соразмерного уменьшения покупной цены
Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
Возмещения расходов на устранение недостатков товара

В отношении технически сложного товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Порядок возврата

Для возврата товара необходимо:

Связаться с нами по телефону или электронной почте и сообщить о желании вернуть товар
Заполнить заявление на возврат товара (форма предоставляется менеджером)
Отправить товар обратно с приложенным заявлением и копией документа, подтверждающего покупку

После получения возвращенного товара и рассмотрения заявления, денежные средства будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

Условия возврата для юридических лиц осуществляются индивидуально и возможны только по предварительному согласованию с ООО "Мельковский Свет", что гарантирует прозрачность и учет интересов обеих сторон.

Мы стремимся найти оптимальное решение, соответствующее требованиям законодательства и условиям заключенного договора.

Для оформления возврата необходимо связаться с нашими специалистами, предоставив все необходимые документы, подтверждающие основания для возврата.